O SEBRAE atualmente, oferece GRATUITAMENTE cinco cursos pela internet: Aprender a Empreender, Análise e Planejamento Financeiro, Como Vender Mais e Melhor, D-Olho na Qualidade e Gestão de Cooperativas de Crédito.
Se você ainda não fez nenhum destes cursos, é aconselhável que faça primeiro o Apreender a Empreender.
Ao final do estudo estará a disposição dos concluintes o certificado de participação onde o aluno poderá realizar a impressão.
EU MESMO ASSINO EM BAIXO ESTES CURSOS DO SEBRAE. EU JA FIZ OS CURSOS DE:
AC - ATENDIMENTO AO CLIENTE
- Este curso tem carga horária equivalente a 15 horas. O tempo disponível para completar os estudos é de 30 dias.
- O curso possui cinco módulos, que tratam dos seguintes temas: Módulo 1- Apresentação do curso; Módulo 2 - Tratar bem ou atender bem?; Módulo 3 - Superando as expectativas do cliente ; Módulo 4 - A escala da Lealdade; Módulo 5 - Diretrizes para o tratamento de reclamações.
DE OLHO NA QUALIDADE: 5Ss
- Este curso tem carga horária equivalente a 16 horas. O tempo disponível para completar os estudos é de 30 dias.
- O conteúdo está distribuído em 7 módulos: Módulo 1 - Introdução; Módulo 2 - Preparando o Ambiente; Módulo 3 - Implantando o D-Olho; Módulo 4 - Praticando o descarte e a organização ; Módulo 5 - Praticando a Limpeza e a Higiene ; Módulo 6 - Praticando a ’ordem mantida’ ; Módulo 7 - Perpetuando a prática.
BPSA - Boas práticas nos serviços de alimentação: gestão da segurança
- A carga horária total para este curso está prevista para 40 horas, distribuídas em atividades como leitura, pesquisas, discussões, resolução de problemas, estudos de caso etc. Horas a Distância: 40 horas. Dedicação diária do curso a distância sugerida: 1 hora por dia. Período de disponibilização do curso on-Line para o participante: 60 dias.
- Esse curso possui cinco temas centrais, que deverão ser cursados sequencialmente. Os temas centrais do curso são: Cápsula 1: Introdução ao Estudo de Boas Práticas nos Serviços de Alimentação; Cápsula 2: Alimentos Seguros; Cápsula 3: Ambientes Seguros; Cápsula 4: Profissionais da Alimentação; Cápsula 5: Documentação das Boas Práticas.
O SITE PARA FAZER ESTES CURSOS E: http://www.ead.sebrae.com.br/HotSite/
JULIANA CARNEIRO
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